Онлайн-курс AviaBiz: запуск авіапродажів в турагентстві

Трансформуйте своє бачення з продажу авіаквитків та масштабуйте бізнес за рахунок розширення аудиторій

Початок курсу

19 січня 2025

Тривалість

2 місяці

Кількість занять

18

Подивитись програму
Записатись на курс

Онлайн-курс AviaBiz: запуск авіапродажів в турагентстві

Трансформуйте своє бачення з продажу авіаквитків та масштабуйте бізнес за рахунок розширення аудиторій

Початок курсу

19 січня 2025

Тривалість

2 місяці

Кількість занять

18

Подивитись програму
Записатись на курс

Цей курс буде корисним, якщо Вам не вистачає знань про авіаквитки або продукти авіакомпаній і через це ви:

  • боїтеся бронювати та приваблювати нових клієнтів, а також втомилися щоразу нервувати працюючи з авіаквитками
  • відмовляєте клієнтам в продажу авіаквитків, а також боїтеся відкрито заявляти про те, що в агентстві є така послуга, через страх надати неякісний сервіс
  • не знаєте, як організувати якісний сервіс туристам, яким потрібні спеціальні умови
  • боїтеся працювати зі складними маршрутами та преміум-сегментом
  • не розумієте, як можна збільшити свій дохід за допомогою авіапродажів
  • не знаєте як створювати вигідні пропозиції своїм туристам з продуктом, що передбачає авіа
  • боїтеся створювати новий продукт для своїх клієнтів, однак хочете розширити спектр своїх послуг
  • не знаєте як діяти та комунікувати з клієнтами у випадку форс-мажорних та збійних ситуацій з авіаквитками
Записатись на курс

Чому вам варто прийти на наш курс

Поглиблення знань щодо авіа-продажів

Формування впевненої позиції щодо знань продукту, управління ризиками та якісної підтримки

Розширення цільових аудиторій

Авіаквиток, як складова в послугах для преміум-сегменту, корпоративних клієнтів та дизайнерів авторських турів

Збільшення рівня дохідності від авіа-продажів

Авіаквиток, як складова комплексу послуг з певним рівнем сервісної підтримки
/ Онлайн-курс AviaBiz / Онлайн-курс AviaBiz / Онлайн-курс AviaBiz 
/ Онлайн-курс AviaBiz / Онлайн-курс AviaBiz / Онлайн-курс AviaBiz 

ЩО ВИ ДІЗНАЄТЕСЬ НА КУРСІ:

  • з чого складається авіаквиток, як його читати
  • формування тарифних політик та від чого залежить вартість авіаквитка
  • системи бронювань (GDS, CRS, гібридні системи та системи лоукостів) та їхні особливості
  • переваги та недоліки динамічного ціноутворення
  • особливості різних типів перевезень (регулярні, чартерні, лоукости, гібридні, неочевидні лоукости і тп) та особливості їхніх бізнес-моделей
  • різниця між маркетинговим та операційним перевізником
  • особливості та послуги авіакомпаній різних класів
  • мильні програми, спеціальні сервіси та ексклюзивні продукти авіакомпаній (для родин, пасажирів з особливими потребами, тварин, корпоративних та VIP-клієнтів)
  • особливості транзитних пересадок
  • зони відповідальності, права та обовʼязки сторін (аеропорту, перевізника, туриста, турагента)
  • вирішення збійних та форс-мажорних ситуацій
  • особливості транзитних пересадок та роботи з багатокомпонентними рейсами
  • залучення нових цільових аудиторій та особливості роботи з ними: туристи авторських турів, студенти, мігранти, корпоративні клієнти, преміум-сегмент
  • як працювати з авіаквитками: шукати, знаходити, формувати вигідні пропозиції для клієнтів
  • збільшення кількості продажів авіаквитків та чому це може бути вигідним
  • як продавати авіаквитки через цінність, а не через ціну
  • з чого розпочати створювати новий продукт та як сформувати свій перший авторський тур

Автор курсу

  • Співвласник, СЕО та амбасадор авіа-консолідатора Airlife
  • 25 років досвіду в авіації
  • Відвідала 68 країн на борту 27 авіакомпаній
  • Організатор та спікер івенту для турагентів Aviaforum
  • Організатор тревел - ком’юніті TravelComm
  • Учасниця міжнародної спільноти Board

Кашперська Олена

Програма курсу

01

19 січня, 11:00 за Києвом / неділяІнтро

  • знайомство з експерткою та кураторами курсу
  • організаційні моменти курсу
02

21 січня, 10:00 за Києвом / вівторокАвіаквиток та тарифні політики

  • типи авіаквитків та їхні особливості
  • склад авіаквитка та як його читати
  • формування тарифних політик та від чого залежить вартість авіаквитка
zoom-зустріч тест домашнє завдання
03

23 січня, 10:00 за Києвом / четверСистеми бронювання та динамічне ціноутворення

  • системи бронювання (GDS, CRS, гібридні системи, системи лоукостів) та їхні особливості
  • ризики в роботі з мате-пошуковими системами
  • переваги та недоліки динамічного ціноутворення
  • пошук авіаквитків
zoom-зустріч тест
04

28 січня, 10:00 за Києвом / вівторокQ&A

  • обговорюємо питання, що виникли по попереднім лекціям, розбираємо кейси
05

30 січня, 10:00 за Києвом / четверБазовий продукт авіакомпаній

  • типи перевезень (регулярні, чартерні, лоукости, гібридні, неочевидні лоукости) та особливості їхніх бізнес-моделей
  • різниця між маркетинговим та операційним перевізником
  • авіакомпанії різних класів та їх базовий продукт (класи, додаткові послуги, мильні програми)
zoom-зустріч тест
06

04 лютого, 10:00 за Києвом / вівторокПродукт авіакомпаній для корпоративних клієнтів

  • корпоративні програми
  • групові тарифи, спеціальні тарифи для MICE
  • спеціальні сервіси
zoom-зустріч тест
07

06 лютого, 10:00 за Києвом / четверСпеціальні сервіси та ексклюзивні продукти авіакомпаній

  • для родин
  • для пасажирів з особливими потребами
  • перевезення тварин
  • бізнес-лаунджі, персональні трансфери, приватні рейси
zoom-зустріч тест домашнє завдання
08

11 лютого, 10:00 за Києвом / вівторокЗони відповідальності сторін (аеропорт, авіакомпанія, турист, турагент)

  • форс-мажорні та збійні ситуації (затримка/відміна рейсу, затримання/втрата багажу, стоп овер, туристи не встигли на рейс і тп)
  • права та обовʼязки сторін (аеропорт, турагент, турист, авіакомпанія)
  • алгоритми дій та комунікація з клієнтами
  • транзитні візи
zoom-зустріч тест домашнє завдання
09

13 лютого, 10:00 за Києвом / четверQ&A

  • обговорюємо питання, що виникли по попереднім лекціям, розбираємо кейси
zoom-зустріч
10

18 лютого, 10:00 за Києвом / вівторокОпис ЦА які зацікавлені в авіаквитках: туристи авторських турів, студенти, корпоративні клієнти та преміум сегмент

  • чому важливо розуміти свою цільову аудиторію
  • як знання аудиторії допомагає збільшити продажі авіаквитків
  • огляд основних груп клієнтів
zoom-зустріч тест
11

20 лютого, 10:00 за Києвом / четверЗалучення та робота з ЦА: студенти, учасники мовних таборів та трудові мігранти (запрошена експертка – Марія Гуріна)

  • портрети клієнтів та їхні цінності
  • де шукати ці цільові аудиторії
  • особливості роботи
  • поради по залученню цих аудиторій
zoom-зустріч тест домашнє завдання
12

25 лютого, 10:00 за Києвом / вівторокЗалучення та робота з ЦА: корпоративні клієнти та спеціалізовані подорожі

  • портрети клієнтів та їхні цінності
  • де шукати ці цільові аудиторії
  • особливості роботи
  • поради по залученню цих аудиторій
zoom-зустріч тест
13

27 лютого, 10:00 за Києвом / четверЗалучення та робота з ЦА: преміум-сегмент (запрошена експертка – Яна Берсан)

  • портрети клієнтів та їхні цінності
  • де шукати ці цільові аудиторії
  • особливості роботи
  • поради по залученню цих аудиторій
zoom-зустріч домашнє завдання
14

04 березня, 10:00 за Києвом / вівторокQ&A

  • обговорюємо питання, що виникли по попереднім лекціям, розбираємо кейси
zoom-зустріч
15

06 березня, 10:00 за Києвом / четверЗбільшення продажів авіаквитків в агентстві

  • за рахунок чого є можливість збільшити кількість авіапродажів
  • виявлення потреб клієнта (мета, переваги, можливі ризики)
  • формування ціннісної пропозиції
  • емоційний аспект продажів (як будувати довіру – прозорість та емпатичність)
  • пост-продажна підтримка (Форс-мажорні та збійні ситуації)
  • як просувати продаж через цінність
zoom-зустріч тест домашнє завдання
16

11 березня, 10:00 за Києвом / вівторокРозробка індивідуальних та авторських турів (запрошений експерт – Владислав Рильський)

  • з чого складається авторський тур
  • з чого почати створення авторського туру
  • як організувати конкурентну вартість туру
  • етап організації туру та етап реалізації туру
  • продаж та маркетинг
  • помилки при створенні авторських турів
  • юридичні та маркетингові нюанси, які потрібно враховувати
zoom-зустріч тест домашнє завдання
17

13 березня, 10:00 за Києвом / четверЗустріч з авіаційним юристом (запрошений експерт Козирєв Сергій)

  • обговорення реальних кейсів вирішення збійних та форс-мажорних ситуацій
zoom-зустріч
18

18 березня, 10:00 за Києвом / вівторокФінальна зустріч зі студентами

  • обговорюємо питання, що виникли по попереднім лекціям
  • підбиваємо підсумки та результати особистих челенджів
zoom-зустріч
+

відвідування за бажаннямVisit Day до авіакомпанії SkyUp

Сертифікат AviaBiz

Сертифікат про успішне закінчення курсу видається виключно тим студентам, які пройшли мінімум 80% курсу та зробили всі домашні завдання

Запрошені експерти

Гуріна Марія

Засновник освітнього агенства OSVITUM Group
Експерт з освіти за кордоном
Директор з розвитку PLC Canada в Україні та Європі

Берсан Яна

Власниця "Travel Bureau - Bespoke TraveI & Lifestyle Concierge”
Member Takumians - Traveller Made
Наставниця власників бізнесу
Експерт у побудові персонального бренду у преміум сегменті

Рильський Владислав

Власник Artinov Travel
Організував 100+ авторських турів
18’000+ клієнтів
Засновник Travel Академії по навчанню зі створення авторських турів

Козирєв Сергій

Співзасновник та Радник з юридичних питань компанії із захисту прав авіапасажирів AirLaw.Pro
Член Комітету транспортного права Національної асоціації адвокатів України

Старт курсу 19 січня 2025

Встигніть забронювати місце в групі

Зареєструватись

Відгуки учасників марафону AviaBiz

Ольга
від марафону я в захваті! отримала дуже багато важливої інформації. йду з Вами навчатися далі!
Олеся
Чудовий марафон, щоб освіжити свої знання, та доповнити те чого не знала. Подача, матеріал = все супер Не люблю воду і довго слухати, тому що уходить увага. Головні моменти, тезісно, схематично
Олена

Дякую, Олені Кашперській за запрошення на Марафон AviaBiz .
Подача матеріалу – професійна, відбувалась в цікавому, доступному форматі.

Я здобула нові знання, отримала чіткі рекомендації, алгоритм діїї. Та, з’явилась впевненість у вирішенні питань при скасуванні, затримці рейсу, овербукінгу, а також, втрати , пошкодження та затримки багажу.

Окрема подяка Сергію Козирєву, за надання інформації та можливість юридичного супроводження пасажирів, у разі виникнення форс-мажорних та сбійних ситуацій , пов’язаних з перевезенням пасажирів та багажу повітряним транспортом.

Ще раз дякую Олені , та усій команді фахівців, що ділитеся своїм досвідом та знаннями!
Бажаю команді AviaBiz – натхнення та втілення у життя самих амбітних планів та проектів! Мирного неба!

Тетяна

Дякую! Знання це не тільки сила, а ще впевненість в тому, що ми робимо! На марафоні мені одразу стало зрозуміло, що ми маємо справу з досвідченими спеціалістами! А це дуже ВАЖЛИВО! Я старалася все спитати в себе, але коли досвіду мало, зрозуміла, що треба більш глибше вивчати спочатку теорію, а потім буде легше на ділі. Тому , я з Вами хочу продовжувати співпрацю і спілкування! Я розумію, що за авіаперевезеннями майбутнє! Дякую всій команді!

Марта

Мені дуже сподобалась подача спікера, приємний голос
+ я розумію що це передпродаж великого курсу, але тут було купа корисностей
як окремий курс…дуже сподобався Ваш підхід
трохи складно було слухати 4 дні по 2 години. увага вимикається:(

Злата
Все дуже сподобалось ) Вау♥️ Олена, дуже досвідчений спеціаліст, приємна , енергійна людина ) Після марафону прям дуже хочеться працювати з авіа квитками , зануритись у цей світ) Дякую велике Олені та команді за цей вклад в розвиток професіоналів у цей галузі) ♥️
Ірина

Дуже глибокі теми підіймалися стосовно ризиків покупки авіабілетів, втрати чи пошкодження багажу, відповідальність сторін по цих випадках. Багато інформації почула вперше, багато чого стало ясніше і надалі буде спокійніше і впевненіше купувати і пропонувати авіа білети для туристів.

Ольга

У мене від марафону лише позитивні враження! Переваги, які я виділила для себе:

1- Чітка, структурована та важлива інформація (без води).
2- Вміння спікера Олени донести матеріал у доступній формі.
3- Дружня атмосфера: без упередженого ставлення лектора до незнань учасників марафону. Кожен міг спокійно задати своє саме просте питання і без засудження отримати на нього конкретну відповідь.
4. Доступ до матеріалів марафону: чек-лісти, презентації – все залишилось в учасників.
5 -Ексклюзивність продукту. Я з туризмі з 2008року, і не пам’ятаю(не знаю), щоб хтось робив подібне навчання. При цьому інформації про нюанси та правила бронювання авіаквитків й алгоритми роботи з авіакомпаніями по вже заброньованих квитках завжди було дуже мало.
6- Велика кількість практичних розборів.

Наталія

Враження чудові. Сподобалось усе. Спершу планувала здалеку ознайомитися з темою, на всяк випадок. А в процесі так зацікавилася, зо придбала курс.
Сподобався високий рівень професіоналізму і експертного досвіду спікерів, легка і цікава подача інформації, структуровані матеріали і гарні рекомендації для роботи. Жвава робота

Анжела

Вдячна за марафон🙌 В такий короткий термін презентували важливу інформацію про виклик , з якими може стикнутися пасажир та агент, який надає допомогу. Що роботи, куди бігти, а головне зберігати спокій. Всі ваші алгоритми дій на презентації та у чек-листах додають впевненості, що з цим можна впоратися. Та ще й з вигодою для клієнта) Розбір багатьох практичних кейсів дав змогу застосувати теоретичні знання на практиці. За це окрема подяка.

Вартість курсу

 
3 500 грн

Знижка 10%

Для резидентів ком'юніті TravelComm
Доєднатись

Знижка 15%

Для агентів мережі Airlife Club
Доєднатись
/ Онлайн-курс AviaBiz / Онлайн-курс AviaBiz / Онлайн-курс AviaBiz 
/ Онлайн-курс AviaBiz / Онлайн-курс AviaBiz / Онлайн-курс AviaBiz 

Записатись на курс

Які результати чекають на вас після курсу:

Ви отримаєте базові знання з авіапродукту та продукту авіакомпаній і завдяки цьому зможете:
  • збільшити кількість продажів авіаквитків
  • більш впевнено працювати з продуктом, що передбачає авіаквитки
  • залучити нову цільову аудиторію та більш впевнено працювати з її запитами
  • створювати новий продукт з авіаквитками
  • знаходити найвигідніші пропозиції та надавати якісний сервіс своїм туристам згідно їхніх запитів, цінностей та потреб
  • впевнено комунікувати з клієнтом по питанням авіапродукту, авіакомпаній, збійних та форс-мажорних ситуацій та їх вирішенню

Програма курсу

01

19 січня, 10:00 за Києвом / неділяІнтро

  • знайомство з експерткою та кураторами курсу
  • організаційні моменти курсу
02

21 січня, 10:00 за Києвом / вівторокАвіаквиток та тарифні політики

  • типи авіаквитків та їхні особливості
  • склад авіаквитка та як його читати
  • формування тарифних політик та від чого залежить вартість авіаквитка
zoom-зустрічтестдомашнє завдання
03

23 січня, 10:00 за Києвом / четверСистеми бронювання та динамічне ціноутворення

  • системи бронювання (GDS, CRS, гібридні системи, системи лоукостів) та їхні особливості
  • ризики в роботі з мате-пошуковими системами
  • переваги та недоліки динамічного ціноутворення
  • пошук авіаквитків
zoom-зустрічтест
04

28 січня, 10:00 за Києвом / вівторокQ&A

  • системи бронювання (GDS, CRS, гібридні системи, системи лоукостів) та їхні особливості
  • ризики в роботі з мате-пошуковими системами
  • переваги та недоліки динамічного ціноутворення
  • пошук авіаквитків
05

30 січня, 10:00 за Києвом / четверБазовий продукт авіакомпаній

  • типи перевезень (регулярні, чартерні, лоукости, гібридні, неочевидні лоукости) та особливості їхніх бізнес-моделей
  • різниця між маркетинговим та операційним перевізником
  • авіакомпанії різних класів та їх базовий продукт (класи, додаткові послуги, мильні програми)
zoom-зустрічтест
06

04 лютого, 10:00 за Києвом / вівторокПродукт авіакомпаній для корпоративних клієнтів

  • корпоративні програми
  • групові тарифи, спеціальні тарифи для MICE
  • спеціальні сервіси
zoom-зустрічтест
07

06 лютого, 10:00 за Києвом / четверСпеціальні сервіси та ексклюзивні продукти авіакомпаній

  • для родин
  • для пасажирів з особливими потребами
  • перевезення тварин
  • бізнес-лаунджі, персональні трансфери, приватні рейси
zoom-зустрічтестдомашнє завдання